ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Γενικές πληροφορίες

Το Angelika Pallas Hotel, με έδρα στην Ηγουμενίτσα, Ελλάδα, στην οδό Αγίων Αποστόλων 63, Τ.Κ. 46100, διαχειρίζεται την ιστοσελίδα www.angelikapallas.gr.

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών μας αποτελεί σημαντική προτεραιότητα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα κατά την περιήγηση στην ιστοσελίδα, την επικοινωνία με το ξενοδοχείο και την πραγματοποίηση αιτημάτων ή κρατήσεων.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και στοιχεία επικοινωνίας

Επωνυμία: ANGELIKA PALLAS HOTEL
Διεύθυνση: Αγίων Αποστόλων 63, 46100 Ηγουμενίτσα, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL-094376470
Email: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: +30 26650 26100
Ιστοσελίδα: www.angelikapallas.gr

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.

• Στοιχεία κρατήσεων: ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμός επισκεπτών, προτιμήσεις διαμονής και λοιπές πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτηση της κράτησης.

• Στοιχεία αιτημάτων προσφοράς και εκδηλώσεων: στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες για την εκδήλωση, ημερομηνία, αριθμός συμμετεχόντων, διάταξη χώρου, πρόσθετες υπηρεσίες και πληροφορίες που επιλέγετε να μας γνωστοποιήσετε.

• Στοιχεία επικοινωνίας μέσω email ή τηλεφώνου: το περιεχόμενο των μηνυμάτων και οι πληροφορίες που μας παρέχετε οικειοθελώς.

• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: πληροφορίες που ενδέχεται να συλλέγονται μέσω των απαραίτητων τεχνικών λειτουργιών της ιστοσελίδας, των cookies και των εργαλείων στατιστικής ανάλυσης, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

Παρακαλούμε να μην καταχωρίζετε στις φόρμες πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας, ιδίως ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας.

• Για την προετοιμασία και αποστολή προσφορών διαμονής ή εκδηλώσεων.

• Για τη διαχείριση, επιβεβαίωση και εξυπηρέτηση κρατήσεων.

• Για την επικοινωνία σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις και την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

• Για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.

• Για την προστασία της ασφάλειας και της εύρυθμης λειτουργίας της ιστοσελίδας.

• Για τη στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας, εφόσον έχουν δοθεί οι απαιτούμενες συγκαταθέσεις.

Τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς ασύμβατους με εκείνους για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Νομική βάση επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

• Προσυμβατικά μέτρα και σύμβαση: για τη διαχείριση αιτημάτων προσφοράς, κρατήσεων και την παροχή των υπηρεσιών που ζητάτε.

• Νομική υποχρέωση: για την τήρηση φορολογικών, λογιστικών και λοιπών υποχρεώσεων που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

• Έννομο συμφέρον: όπου είναι απαραίτητο για την ασφάλεια, την προστασία και την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών μας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

• Συγκατάθεση: για τη χρήση μη απαραίτητων cookies και εργαλείων στατιστικής ανάλυσης, όπου απαιτείται, καθώς και για άλλες δραστηριότητες όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη νόμιμη βάση.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

6. Online κρατήσεις

Η ιστοσελίδα παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης online κρατήσεων μέσω συστήματος κρατήσεων.

Κατά τη χρήση του συστήματος ενδέχεται να ζητούνται στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία διαμονής και άλλες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησης.

Ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος, τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον εξωτερικό πάροχο της πλατφόρμας κρατήσεων, ο οποίος μπορεί να ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία ή ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας, ανάλογα με τις υπηρεσίες και τις σχετικές συμβατικές ρυθμίσεις.

Για την ολοκλήρωση της κράτησης ενδέχεται να εφαρμόζονται πρόσθετοι όροι και ενημερώσεις απορρήτου του παρόχου.

7. Αιτήματα προσφοράς για εκδηλώσεις και τον χώρο Elinion

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα αιτήματος προσφοράς για τον χώρο Elinion, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχετε αποκλειστικά για την αξιολόγηση και εξυπηρέτηση του αιτήματός σας, την επικοινωνία μαζί σας και την προετοιμασία σχετικής προσφοράς.

Τα στοιχεία που μπορεί να ζητούνται περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, email, τηλέφωνο, τύπο εκδήλωσης, ημερομηνία, ώρες, αριθμό συμμετεχόντων, διάταξη αίθουσας, πρόσθετες υπηρεσίες και σχόλια.

Εάν η φόρμα λειτουργεί μέσω του προγράμματος email της συσκευής σας, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής email που επιλέγετε. Τα δεδομένα που περιλαμβάνονται στο μήνυμα διαβιβάζονται στο ξενοδοχείο όταν αποστείλετε το email.

Η παροχή των στοιχείων που είναι απαραίτητα για την απάντηση στο αίτημα είναι αναγκαία για την εξυπηρέτησή του. Αν δεν δοθούν, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η απάντηση ή η προετοιμασία προσφοράς.

8. Cookies και Google Analytics

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία της και, όπου εφαρμόζεται, για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας μέσω του Google Analytics.

Τα cookies διακρίνονται, ανάλογα με τον σκοπό τους, σε:

• Απαραίτητα cookies: υποστηρίζουν βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας και την ασφάλειά της.

• Cookies στατιστικής ανάλυσης: βοηθούν στην κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας και στη βελτίωση της λειτουργίας της.

Τα μη απαραίτητα cookies και τα cookies στατιστικής ανάλυσης χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις επιλογές σας μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας, όπου παρέχεται, και να ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που εγκαθίστανται, τους παρόχους τους, τη διάρκεια ζωής τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις ρυθμίσεις cookies της ιστοσελίδας.

9. Ποιοι μπορεί να λαμβάνουν τα δεδομένα

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να έχουν, στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• Εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι ή συνεργάτες του ξενοδοχείου.

• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας.

• Πάροχοι συστημάτων online κρατήσεων και συναφών υπηρεσιών.

• Πάροχοι υπηρεσιών email και επικοινωνίας.

• Πάροχοι εργαλείων στατιστικής ανάλυσης, όπως το Google Analytics, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης.

• Δημόσιες ή εποπτικές αρχές, εφόσον η διαβίβαση απαιτείται από τον νόμο.

Οι πάροχοι που ενεργούν για λογαριασμό του ξενοδοχείου χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων και τις σχετικές συμβατικές ρυθμίσεις.

10. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, αυτή θα πρέπει να βασίζεται στις προϋποθέσεις και στις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις, όπου απαιτείται.

Οι συγκεκριμένες διαβιβάσεις και οι εφαρμοζόμενες εγγυήσεις εξαρτώνται από τους παρόχους και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται πραγματικά.

11. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν, λαμβάνοντας υπόψη τις νόμιμες υποχρεώσεις και τυχόν απαιτήσεις για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Τα δεδομένα αιτημάτων προσφοράς και επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και για εύλογο διάστημα μετά την ολοκλήρωσή του, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για νόμιμο λόγο.

Τα δεδομένα κρατήσεων και τα παραστατικά διατηρούνται για τα χρονικά διαστήματα που απαιτούνται από τη φορολογική, λογιστική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με cookies και στατιστική ανάλυση διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής των αντίστοιχων cookies, τις ρυθμίσεις των υπηρεσιών και τις επιλογές συγκατάθεσης των χρηστών.

12. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, αποκάλυψη ή άλλη μη νόμιμη επεξεργασία.

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα που χρειάζεται να τα γνωρίζουν για την εκτέλεση των καθηκόντων τους. Παράλληλα, επιδιώκουμε οι συνεργάτες και οι πάροχοι υπηρεσιών μας να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

13. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας.

• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

• Διαγραφής των δεδομένων σας, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

• Περιορισμού της επεξεργασίας.

• Εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

• Φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.

• Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.. Θα εξετάζουμε τα αιτήματα σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες.

14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr/

15. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά την ιστοσελίδα του Angelika Pallas Hotel. Για την επεξεργασία δεδομένων από τρίτους παρόχους ισχύουν οι δικές τους πολιτικές απορρήτου, όπου εφαρμόζονται.

16. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τεχνικές λειτουργίες ή οι νομικές απαιτήσεις.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα www.angelikapallas.gr, μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..